Guía prácticaQué hacer, qué fotografiar y qué no firmar. Léela una vez hoy, con calma, y no vas a tener que leerla el día que la necesites: te va a salir sola.
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Minuto a minuto
Revisa si alguien está lesionado, incluido tú. Si hay dudas, marca al 911 antes que a nadie más. Un golpe en la cabeza o un dolor que aparece después no son cosas de aguantarse.
Aunque estorbe y aunque te lo pidan. La posición en que quedaron los autos es parte de lo que después determina responsabilidades. Si la autoridad te ordena moverlo, primero toma fotos.
Antes que al ajustador, antes que a la aseguradora, antes que a tu cuñado. Una llamada de treinta segundos evita la mayoría de los errores que se cometen en los siguientes veinte minutos.
Es lo más valioso que puedes hacer con tu teléfono en ese momento. Después nadie va a poder reconstruir la escena, y las fotos son lo que sostiene tu versión.
Ni convenios, ni responsivas, ni papeles que alguien te acerque con prisa. Si no entiendes qué estás firmando, no lo firmes. Tienes derecho a esperar a que llegue el ajustador.
Cuando llegue, anota su nombre y el número de reporte. Ese número es el hilo del que se jala todo lo que sigue: sin él, cada llamada empieza desde cero.
Lo que nunca
Las exclusiones exactas dependen de tu póliza. Si no sabes cuáles son las tuyas, pregúntanos: revisarlas toma cinco minutos y evita sorpresas.
Hoy, no ese día
El paso 03, resuelto desde hoy
El día del golpe nadie se pone a buscar un teléfono. Agéndalo ahora, aunque todavía no seas cliente: si algo pasa, marca y te decimos qué hacer.
Guardar el contacto